1. Главная »
  2. Блог »
  3. Если казино тянет с выплатой

Что делать, если казино тянет с выплатой выигрыша?

Казино долго не выплачивает?Азартные игры — это, прежде всего, благосклонность Госпожи Удачи. Но иногда проблема появляется совсем не на этапе спинов, а во время снятия денег. Очевидно, вы будете разгневаны и захотите подать жалобу или кричать о мошенничестве в социальных сетях. Прежде чем принять решение по своей жалобе, убедитесь, что вы не нарушили условия гейминга. Не всегда в том, что процесс происходит слишком долго, виновато заведение. Иногда сам геймер забывает отыграть бонусы или попросту некорректно подает информацию. Поводов может быть предостаточно, давайте разбираться. 

Возможные причины, по которым онлайн-казино отказывается выплачивать выигрыши

Если дошло до вывода выигрыша — запрос на платеж должен быть сначала обработан заведением. Иногда может быть так, что запрос на выплату отклонен. Как вариант — это связано с условиями получения бонусных денег или сбоем программного обеспечения. 

Возможные причины невыплаты:

  1. Бонусы и требования по ставкам. Бонусы являются важной темой, потому что портал всегда обещают привлекательные бонусы своим новым и существующим клиентам. Если у гэмблера есть активный, не отыгранный подарок, финансовая служба заведения имеет полное право отказать в выплате. Если вы играете с полученными от сайта деньгами, они должны соответствовать требованиям по ставкам до вывода средств.
  2. Выигрыш в прогрессивном джекпоте. Слоты с прогрессивным джекпотом также связаны с ловушкой, даже если они кажутся очень привлекательными. Сайт, как правило, размещают условия вывода средств на своих сайтах. Эти условия могут включать в себя способ оплаты. Например, в случае выигрыша прогрессивного джекпота, он будет оплачиваться в рассрочку. Так что, если вы не поняли этих условий, то можете подумать, что ресурс забрал ваши деньги.
  3. Неисправности программного обеспечения. Как правило, ПО предусматривает любые неисправности, но даже у самых лучших операторов время от времени могут возникнуть проблемы с ПО.
  4. Депозитный оборот. В целях предотвращения отмывания денег, служба безопасности онлайн-портала устанавливает условия оборота по депозитам. Если после внесения депозита игрок хочет немедленно вывести средства без размещения ставок или ставок было сделано очень мало, заведение имеет право отказаться.
  5. Верификация. Это основная причина, по которой онлайн-казино отказывается выплачивать выигрыш. Проверка личности является наиболее важным пунктом пользовательского соглашения.

Проверьте каждый пункт. А точно ли вы его выполнили? Исправьте ошибку и свяжитесь с администрацией. Если все в порядке — вам назовут новые сроки вывода.

Как поступать, если вы все-таки подозреваете мошенничество

Конечно, отказ от выплат может также означать, что заведение пытается обмануть своих клиентов, удерживая выплаты. Если служба поддержки использует неубедительные оправдания или вообще отменяет снятие суммы — вот несколько советов помогут получить ваши деньги:

  • Проверьте, действует ли площадка в рамках своих законных прав. При определенных обстоятельствах сайт могут отказаться от выплаты выигрышей. Например, когда человек регистрирует несколько учетных записей или создает поддельный аккаунт. С подозрением в отмывании денег немного сложнее: в этом случае ресурс не разрешается выплачивать выигрыши до тех пор, пока не будут устранены подозрения.
  • Свяжитесь с поддержкой онлайн-заведения. Все предлагают различные способы связи. Сотрудники службы поддержки должны быть в состоянии рассказать вам, почему выплата была заблокирована и какие документы им все еще могут понадобиться. Это должно дать вам достаточно информации для планирования ваших следующих шагов. Обязательно запишите и сохраните и задокументируйте все общение с ними, а также любые данные, которые вы передали.
  • Установите срок. Если служба поддержки не может предложить удовлетворительное решение, вы должны дать заведению последний шанс прояснить проблему напрямую. Лучший способ — отправить напоминание о платеже с указанием срока оплаты. Около недели будет приемлемым периодом в этом контексте.
  • Публикация. Администрация полагается на доверие своих клиентов, поэтому может оказаться полезным оказать давление на оператора. Социальные сети — один из способов сделать это. Кроме того, вы можете связаться с блогами и СМИ, которые сообщают об азартных играх, и попросить их о поддержке.

Веб-сайт обычно дорожит своей репутацией, и когда гэмблер начинает подымать шум, заведение обязательно постарается сделать все, чтобы сдержать ситуацию. После положительного решения о выплате, прежде чем закрыть спор, обязательно дождитесь, пока портал полностью выдаст ваш выигрыш. И, конечно же, больше не играйте в таком заведении, так как хорошее и надежное онлайн-площадка должна без проблем выплачивать заработанное игроком.